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携帯通信

消費者庁、FREETELの格安SIMで優良誤認表示などがあったとして景品表示法に基づく措置命令 94

ストーリー by headless
措置 部門より
消費者庁は21日、「FREETEL」ブランドを展開するプラスワン・マーケティングに対し、同社のWebサイトで格安SIM「FREETEL SIM」の優良誤認表示および有利誤認表示があったとして、景品表示法第7条第1項に基づく措置命令を行った(ニュースリリースFREETELのお知らせYOMIURI ONLINEの記事)。

優良誤認表示は通信速度やSIMカード販売数量のシェアに関するもの。通信速度については、恒常的に他社の格安SIMよりも著しく速く、ドコモの通信速度に匹敵するかのような表示が行われていたという。SIMカード販売数量については、格安SIM事業者の中で同社の販売数量が第1位であるかのような表示をしていた。しかし、同社が消費者庁に提出した資料は、表示の裏付けとなる合理的な根拠を示すものとは認められなかったとのこと。

有利誤認表示は通信料無料となるアプリに関するもの。同社Webサイトでは「LINEのデータ通信料無料!」という記載とともに、「AppStore」「LINE」「WeChat」「WhatsApp」「Pokemon GO」というアプリ名やアイコンを記載し、これら5アプリでの通信が通信利用容量の対象外になるかのように表示していたという。しかし、当該アプリによる通信量の一部は通信利用容量の対象になるものだったとのこと。

消費者庁では、これらの表示が景品表示法に違反するものである旨を一般消費者に周知徹底すること、再発防止策を講じること、今後合理的な根拠なしに同様の表示を行わないことを命じている。
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  • http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1704/18/news045.html [itmedia.co.jp]

    スマートコミコミ+プラン(以下、スマコミ)は、スマートフォン本体と通信料、10分以内の電話かけ放題を合わせて月額999円(税別、以下同)から使えるというもの。

    もし、ユーザーが十分に端末価格について理解せずにスマコミを契約し、通信品質や端末品質に不満を持って3年未満で解約したくなったとする。FREETELは「契約解除料」を設けていないので、解約に当たってこれを支払う必要はないが、端末の割賦代金は契約した時点で発生するので、これは確実に払わなければならない。

     極端な例を考えると、スマコミでPriori 4のプランを契約して1カ月未満で解約すると端末代金と1カ月分の通信料を合わせて3万5299円を支払わなければならない。

    「MNPのお申し込みの場合で、MNPの切り替えがなされなかった場合は、FREETEL SIMの契約が不成立となりますので、セット価格分を一括請求とさせて頂きます。」という一文だ。

    こっちのほうが問題だと思うのだが。

    • by Anonymous Coward

      極端な例を考えると、スマコミでPriori 4のプランを契約して1カ月未満で解約すると端末代金と1カ月分の通信料を合わせて3万5299円を支払わなければならない。

      それって問題?大手キャリアもやってることだけど。
      いや大手キャリアも問題のあることをやっているという主張ならいいけどさ。

      • by Anonymous Coward on 2017年04月22日 21時50分 (#3198601)

        端末代取るのはまあいいんだけど、
        問題はその端末代が馬鹿高く設定されてる [kakuyasu-sim.jp]うえに申込時に全く表記されてない [freetel.jp]ところ。

        親コメント
        • by Anonymous Coward

          >>申込時に全く表記されてない
          これはいかんね

          ただ端末の代金がばかだかいといっているが
          基本的に開発込みでエンドユーザにおろす場合
          ランク下げた携帯でも10万円するからね、、、
          べつに高いとはおもわん

          • by Anonymous Coward

            違う違う。Freetel自身が端末単体売りもしてるのに、そっちだと安く設定されてる(例:Priori4が14,800円)
            ところが、スマコミの契約だとPriori4の端末代が 35,820円になってる

            要は、端末代という名目で解約時の違約金(相当)のものを載せてる

            • by Anonymous Coward

              違う違う。Freetel自身が端末単体売りもしてるのに、そっちだと安く設定されてる(例:Priori4が14,800円)
              ところが、スマコミの契約だとPriori4の端末代が 35,820円になってる

              どう見ても端末代が35,820円で、単体売りだと安くなって14,800円にしか見えない。

              どのへんが「端末代が馬鹿高く設定されてる」のか説明が必要。

              • by Anonymous Coward

                さすがに#3198632で理解できないなら、あなたに説明するのは無理だと思う。

              • by Anonymous Coward

                さすがに#3198632で理解できないなら、あなたに説明するのは無理だと思う。

                #3198632には
                「端末単体売りもしてるのに、そっちだと安く設定されてる(例:Priori4が14,800円)」
                単体売りは安くて「スマコミの契約だと~35,820円になってる」と書いてあるね。
                #3198632を読んで「端末代が馬鹿高く設定されてる」とする説明が無理ってことでわかりました。

              • by Anonymous Coward on 2017年04月23日 14時29分 (#3198819)

                Freetelのサイトを見るとPriori4の値段が14,800円としか書いてない。
                これが3年分割払いで35,820円となれば、年利41%以上の金利となる。
                分割払いは年利41%以上でも違法ではないが、平成7年の通産省(当時)の通達を無視している形になる。
                これが果たして、「端末価格がお得(適正価格)」と言えるのか。

                一括払いと分割払いで端末価格自体が2倍以上違うというのも価格設定の自由といえばそれまでだが、それならそうと明示して購入者に説明すべきこと。
                申し込みの途中で分かりにくく見せることじゃない。

                ましてや、これだけ「消費者保護」が叫ばれている時代。この手口はすごくチャレンジャーだと思う。

                親コメント
              • by Anonymous Coward

                ましてや、これだけ「消費者保護」が叫ばれている時代。この手口はすごくチャレンジャーだと思う。

                叫ばれてるけど、叫んでる人は放置されてるご時世だから・・・

                # 特定商取引法の違反案件なんて通報しても放置されるばっかりだぜ

              • by Anonymous Coward on 2017年04月24日 10時30分 (#3199153)

                スラドに来る奴ならこの程度の情報は持っていると思ったんだろうな、#3198754 は。

                スラドに来る奴ってFREETELの値段に詳しくなるほどFREETELに興味持つんかな?

                親コメント
    • by Anonymous Coward

      ああ、そっちか。
      業界全体が優良誤認な広告やら販売方法を長年続けているってことかと思ったよ

    • by Anonymous Coward

      こっちのほうが問題だと思うのだが。

      なにを問題にしているのか書きましょう。
      月賦で買って月賦契約を切ったら全額払うべきでしょう。
      それはなんだってそうですよ。

      どこに月賦契約やめても全額払わないで許される会社がありますか?

      • by Anonymous Coward

        https://srad.jp/comment/3198601 [srad.jp]
        ここのリンク先とかを見てください。
        実質的に解約時に高額な違約金を請求するのと同じです。
        しかも、それが契約前までに示されていません。

  • スピードテストを検出した時だけ回線が速くなる詐欺仕様

  • 酷い制限ガチガチにしてるのに積極的なアナウンスが無いほうが問題だと思う
    料金よりもこっちの方が影響を大きいと思う

    • by Anonymous Coward

      とにかくソフトバンクが嫌いだ、ですね。
      賢ぶらないで、もっと感情論でいいんですよ。

  • by Anonymous Coward on 2017年04月23日 21時32分 (#3198970)

    ここはフリーなどと標榜するが、何がフリーなのか書かれていない。MVNEは何なのか、相互接続はしているのか。レイヤー2接続はしているのか。ポケモンGOの通信がフリーと言っているだけ。イカサマくさい。本当のところを書けよ。ポケモンGOの通信は必ずNiantic以外との通信が入っている。自分に都合のよいことしか書かれていない

  • by Anonymous Coward on 2017年04月22日 19時24分 (#3198526)

    怒られて一時的にシュンとはするものの、すぐまたやらかすだろうなあと

    • by Anonymous Coward

      この手の不当表記ギリギリのボーダーライン攻めて、場合によっちゃ叱られつつユーザー増やしたソフトバンクって前例がありますからなぁ

      • by Anonymous Coward

        「業界の風雲児」的なキャラになっちゃってるのな。
        テレビCM、WEB広告をバンバン打ってるので、メディア側も忖度しちゃって、批判するにしてもアマガミ程度。

        あの頃のSBを連想してしまうね。

    • by Anonymous Coward

      プラスワン・マーケティングのニュースリリースは「特定範囲内では事実だよ、でも記載ミスっちゃっただけなのゴメンネ」程度しか書かれていませんしシュンともしてないんじゃないかな

  • by Anonymous Coward on 2017年04月22日 20時05分 (#3198539)

    有言実行なら文句は言いません、喜んで選択しますし、使います。

  • by Anonymous Coward on 2017年04月22日 20時17分 (#3198550)

    有料なのにFREETELって。
    「FREETELのFREEは無料ではなく自由を意味してます!」とか言われそうだが。

    • by Anonymous Coward

      やわらか銀行ってどこのキャリアだよ

    • by Anonymous Coward

      Free、無料、タダなど同じページにやたらに出てくる会社、サイトなんか信じたらダメだって。

      それしか売るものないんだから、そりゃ高いって。

    • by Anonymous Coward

      RMS「...」

  • by Anonymous Coward on 2017年04月22日 20時24分 (#3198552)

    FREETELの「ポケモンGO無料SIM」は完全無料ではない!? [mynavi.jp]

    ポケモンGOはアプリが読み込む地図データが無料範囲に入っていないので結構問題。つまり基本プレイでも有料。
    LINEはテキストメッセージやスタンプだけなら無料なので問題ないと思うけどね。

    • FREETELの「ポケモンGO無料SIM」は完全無料ではない!? [mynavi.jp]

      ポケモンGOはアプリが読み込む地図データが無料範囲に入っていないので結構問題。つまり基本プレイでも有料。
      LINEはテキストメッセージやスタンプだけなら無料なので問題ないと思うけどね。

      あら3GB契約ならPokemonGO無料なんだと思っていたら罠が

      \299固定&WiFiルータで使ってるのでカウント外なのですが、(回線が遅すぎて)google mapの経路検索が失敗しまくるのが
      いまのところの不満点です
      ちなみにポケモンGOの方はマップ読み込みが遅いですが、画面off状態でGo Plusでポチる分にはゲームになります
      レイテンシがアレですのでポケストップを通過してから通知が来ますが、アイテムは問題なく入手可能です

      親コメント
  • by Anonymous Coward on 2017年04月22日 20時29分 (#3198555)

    FREETEL、なんでこんな優良誤認の代表例みたいな書き方しちゃったんだろ。
    1番とかの数値はダメでしょ・・・。
    0SIM [mobile.nuro.jp]みたいに、(数kbps程度の通信速度だけど)「高速モバイル通信」って謳うぐらいなら怒られなかったのに。

    • by Anonymous Coward on 2017年04月22日 22時59分 (#3198624)

      FREETELは去年、スピードテストブースト [google.co.jp](スピードテストアプリと実測で10倍以上速度が異なる)が発覚してますから。
      (スピードテストのみ妙に速いのは、FREETELと楽天モバイルだったはず)
      元からそういう会社なんでしょう。

      親コメント
      • by Anonymous Coward on 2017年04月23日 18時22分 (#3198897)

        >スピードテストのみ妙に速いのは、FREETELと楽天モバイルだったはず

        今はそうなのか。
        数年前に、SBMが遅い時はスピードテストサイトと通信すると、しばらく快適になるバッドノウハウが流行ったが、もう改善したのかな?

        親コメント
      • by Anonymous Coward

        スピードテストっていろんな国のサーバーを使って測ってるのにどうやって業者側がピンポイントにそれを区別して意図的に早くすることできるの?
        発覚といってもPV稼ぎしたいブログ記事がソースじゃん

        • by Anonymous Coward

          ポケモンGo限定無料や、ライン限定無料はいろんな国のサーバーを使ってるのに
          どうやって業者側がピンポイントにそれを区別して意図的に無料にすることできるの?

          • by Anonymous Coward

            通信料ノーカウントは業者側が把握してる、アプリが使う特定のIPアドレスにアクセスした場合のみカウントされない仕組みだから、ピンポイントに区別してる。
            Pokemon Go開始から実際のノーカウントのサービス開始まで数週間かかってるのはアプリで使われるIPアドレスの情報を集めていたため。
            スピードテストはIPアドレスが毎回バラバラだから事情が違う。

            • by Anonymous Coward

              スピードテストもアプリによっては毎回同じサーバからデータを落としてんじゃないかね…

              • by Anonymous Coward

                アプリによってはというより、同じサーバー(+サーバー側帯域)を使わないとスピードテストとして機能しないんじゃねーの・・・?
                ダウンロード側の回線がボトルネックなのかサーバー側の帯域がボトルネックなのか区別つかないのに、毎回違う場所から落としてどうすんの。

    • by Anonymous Coward

      「1番」は読めるサイズで注釈として根拠が記載されていれば景表法的には全く問題ないです
      今回の場合で言えば
      「SIM販売シェアNo.1※」と記載したら、近くに※株式会社ヨドバシカメラにおける○年○月○日~□年□月□日の販売シェアにおいて
      とでも書かれていれば注釈が著しく離れていたり文言に対する注釈に見えない、フォントが読めないサイズで小さかった場合などを除いて景表法で指摘される事はまず無いです

      • by Anonymous Coward on 2017年04月23日 22時37分 (#3199004)

        フリーテルはヨドバシの出資を受けているので、ヨドバシでフリーテルのシェアNo.1なのは自然だと思います。

        http://www.nikkei.com/article/DGXMZO94670250S5A201C1000000/ [nikkei.com]
         「フリーテル」ブランドの仮想移動体通信事業者(MVNO)のプラスワン・マーケティング(東京・港)は基本ソフト(OS)にアンドロイドを搭載した格安SIMフリースマートフォン(スマホ)「SAMURAI極(きわみ)」を11月20日に発売した。同社はベンチャーキャピタルの日本アジア投資やヨドバシカメラなどが出資する独立系ベンチャー。

        親コメント
      • by Anonymous Coward

        商号を「ナンバーワン」「No.1」にしてしまうことで、惜しげもなくナンバーワンを謳っている会社はありますね。

      • by Anonymous Coward
        誤認させるのが目的の広告でしょうから
        読める大きさでそんな注釈書くわけないよね
        • by Anonymous Coward

          誤認も何も、ある狭い範囲で統計取れば誰でも1位になれるでしょ。
          会費払ってどこかの協会に属したり資格持ってるだけで誰でも専門家やその分野での順位を名乗れるようにね。

          • by Anonymous Coward

            ベイブレードのアニメで「世界でもっとも遊ばれているバトル専用コマ」というコピーが使われていたのを思い出した。

            #他には元祖ベーゴマくらい?

            • by Anonymous Coward

              楽天●●部門一位とか
              モンドセレクション特別金賞とか
              そういうジャンル?

          • by Anonymous Coward
            常に最速という印象を与えたいんだろうから
            過去の一瞬最速だった事を正直に広告に掲載する事は考えられないよ
    • by Anonymous Coward

      まぁ、格安だから。
      企業モラルも格安。

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弘法筆を選ばず、アレゲはキーボードを選ぶ -- アレゲ研究家

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