ソフトバンクが携帯電話の契約時の本人確認を適切に行っていなかったとして、総務省が是正命令を下した（総務省の発表、ITmedia、NHK）。

代理人が新規契約や名義変更を行う際に、代理人の本人確認を法に規定する方法で行わなかったとのこと。問題のある契約は計35件あったという。