政府は携帯電話の新規契約時における大幅な値引き・キャッシュバックの廃止や料金プランの引き下げを携帯電話キャリア各社に要求しており、各社もこれに対する対応を行っているが、5月26日に開催されたICTサービス安心・安全研究会（第9回） 利用者視点からのサービス検証タスクフォース（第7回）合同会合では各社に対し厳しい意見が出されたようだ（ロイター、ケータイWatch）。

ロイターの記事では新たに導入されたプランが分かりにくい点や、新規契約時の値引き・キャッシュバックが一部で復活していることについて批判があると報じられている。これに対し、『「携帯値下げ」検証会議　総務省のかじ取りで混乱　』など、総務省の言い分にも問題があるという指摘も出ている。