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そもそも手続きをさせないという方向に舵を取る予感今ですら直接来店での契約変更はできないし、手続きそのものを煩雑化して、手続きしようとする心を折る方策
先日もたらい回しにされたよ。QAにサービスの解約載ってるけど回線解約が載ってない。チャットで聞いたら電話番号提示され、電話で聞いたらショップに行け。
せめてQAに書けや
https://www.nttdocomo.co.jp/support/cancellation/cancel/?icid=CRP_SUP_... [nttdocomo.co.jp]https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/cancel/ca... [au.com]https://www.softbank.jp/support/faq/view/10062 [softbank.jp]
各社載ってますけどMNOじゃなくってMVNOならしらんが
表の方じゃなくて既存契約者用のmy docomoで解約メニューが見つからなくて回遊した記憶はあるなmy docomoでMNPを通じた解約はできるのに、純粋な解約はできないからメニューが存在しないとは思いもよらなかった当時
> 各社載ってますけどあれは、載ってるけどという言い訳
ドコモを例にするけど、リンク先のページにある「携帯電話の解約お手続き方法」とある中には ・MNPを利用した解約手続き ・ドコモ光の解約の二つは目立つようにしてあるが、純粋に解約のみする手続きは目立たないうえ、”来店予約をしてから来い!、予約してなかったら来店しても予約だけ!”と脅している。
コロナ対策で、オンライン手続きだけで解約できる様にするとかいてったと思うけど、そんなの何処にも無い。
MNP受付
MNPの予約番号の発行0570-xxx-xxx
MNPに関する問い合わせ0570-ooo-ooo
そして繋がらないところまでお約束
ドコモはMNP電話繋がったことがないな。ソフバンは繋がった。#通話中に回線切れたwので掛かってきた時「コレが理由です」で「そうですよね申し訳ありません」なので引き留めなど無い
番号管理データベースが国営になって運営費などはキャリアに請求されるようになるのでは。
番ポって基本的に各社の交換機に「出て行った番号」のルーティングテーブルが維持管理されているらしいので、外部に集中管理されてもうれしいことはないんじゃないかな。
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban03_02000639.html [soumu.go.jp]
併せてeSIMも要請するようだから全部Webサイトや郵送で完結する日が来るかもね
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一つのことを行い、またそれをうまくやるプログラムを書け -- Malcolm Douglas McIlroy
未来予想図 (スコア:0)
そもそも手続きをさせないという方向に舵を取る予感
今ですら直接来店での契約変更はできないし、
手続きそのものを煩雑化して、手続きしようとする心を折る方策
Re:未来予想図 (スコア:1)
先日もたらい回しにされたよ。
QAにサービスの解約載ってるけど回線解約が載ってない。
チャットで聞いたら電話番号提示され、
電話で聞いたらショップに行け。
せめてQAに書けや
Re:未来予想図 (スコア:2, 参考になる)
https://www.nttdocomo.co.jp/support/cancellation/cancel/?icid=CRP_SUP_... [nttdocomo.co.jp]
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/cancel/ca... [au.com]
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10062 [softbank.jp]
各社載ってますけど
MNOじゃなくってMVNOならしらんが
Re: (スコア:0)
表の方じゃなくて既存契約者用のmy docomoで解約メニューが見つからなくて回遊した記憶はあるな
my docomoでMNPを通じた解約はできるのに、純粋な解約はできないからメニューが存在しないとは思いもよらなかった当時
Re: (スコア:0)
> 各社載ってますけど
あれは、載ってるけどという言い訳
ドコモを例にするけど、リンク先のページにある
「携帯電話の解約お手続き方法」とある中には
・MNPを利用した解約手続き
・ドコモ光の解約
の二つは目立つようにしてあるが、
純粋に解約のみする手続きは目立たないうえ、
”来店予約をしてから来い!、予約してなかったら来店しても予約だけ!”と脅している。
コロナ対策で、オンライン手続きだけで解約できる様にするとかいてったと思うけど、
そんなの何処にも無い。
Re: (スコア:0)
MNP受付
MNPの予約番号の発行
0570-xxx-xxx
MNPに関する問い合わせ
0570-ooo-ooo
そして繋がらないところまでお約束
Re: (スコア:0)
ドコモはMNP電話繋がったことがないな。
ソフバンは繋がった。
#通話中に回線切れたwので掛かってきた時「コレが理由です」で「そうですよね申し訳ありません」なので引き留めなど無い
Re: (スコア:0)
番号管理データベースが国営になって運営費などはキャリアに請求されるようになるのでは。
Re:未来予想図 (スコア:2)
番ポって基本的に各社の交換機に「出て行った番号」のルーティングテーブルが維持管理されているらしいので、外部に集中管理されてもうれしいことはないんじゃないかな。
Re: (スコア:0)
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban03_02000639.html [soumu.go.jp]
併せてeSIMも要請するようだから
全部Webサイトや郵送で完結する日が来るかもね
Re:未来予想図 (スコア:1)