「ITU、携帯電話用充電器の統一規格を承認」記事へのコメント

マイクロUSBもいいが

[Anonymous Coward]

どの携帯もマイクロUSBで充電できれば便利だけど、実際の使い勝手を考えると、
従来のスタンド(クレイドル？)に置くだけで充電できる方式も残して、どちらの
方式でも充電できるようにして欲しいな。

今スマートフォンをミニUSBで毎日のように充電してるけど、いちいちケーブル繋ぐ
のが面倒過ぎるので。

Re:

[GingerYell (27236)]

それよか、コネクタの寿命は問題になんないのかねぇ？
普通のUSBコネクタだって抜き差し2000回程度がメーカー保証値なのに。
あんなショボイコネクタだと、すぐに壊れそうで怖い。

Re:

[Anonymous Coward]

コネクタから充電できなくなって修理に出した時の、某携帯メーカーとのやりとり

メ「コネクタで充電したようなので修理は有償となります」
私「保証期間内だった筈ですが、通常の使い方をしていたのに、ですか？」
メ「コネクタで充電すると劣化が激しくなるのでやめてください」
私「そんなこと取扱説明書にも保証書にも書いてなかったけど」
メ「でもコネクタで充電したので・・・」
私「取扱説明書に書いてある使い方をして保証期間内に壊れたのに金取ると？」
メ「そういう決まりなので」
私「なら修理しなくていいです、欠陥商品

Re:

[Anonymous Coward]

サポートの人に感情的にならなくても。

末端のサポートには何の知識も権限もないわけで、与えられたコピーの冊子片手にマニュアルトークしてるだけ。
軽く揺さぶってみて、そういうマニュアルになってんのね、と納得したら、それを受け入れるか、メーカーごと見切るかの二択。
見当違いの相手に感情的に怒鳴って、これ以上ストレス社会の犠牲者を増やす必要はない。
末端の人は、怒鳴られたって謝る以外の何かが出来るわけじゃないんだから。

Re:マイクロUSBもいいが

[Anonymous Coward]

異論と言うほどではないのだが、
「受け入れるか切るか」はちょっと狭くないか？
コールセンター内でも1階級上の人にチェンジさせる事ができれば、
かなり正確かつ柔軟な対応を引き出せるものだよ。
末端は下手をすると知識レベルがユーザ以下なので、
不正確かつ硬直的な対応が往々にしてあるけど、

# 有償修理と言われて「それなら返品対応でお願いします」はよくやる

Re:マイクロUSBもいいが

[Anonymous Coward]

> コールセンター内でも1階級上の人にチェンジさせる事ができれば
但しソフトバンク系列はコールセンターに「１階級上の人」を置いてないけどな。
末端＋客のストレスと引き替えにイレギュラー対応することによるコストを省くために。

# SB関係の中の人なのでAC
# コールセンターの職員はだいたい２ヶ月で使い捨てだよ。鬱病で使い物にならなくなるから。
# まぁ大半はバイトだしそれでいいんだがね、少なくとも上にとっては。

Re:

[Anonymous Coward]

SB潰れればいいのに。