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携帯電話

NTTドコモがデータを残したまま修理できるサービス、通常の修理代金にプラス4950円で 26

ストーリー by nagazou
高く感じるけど人にもよるか 部門より
ドコモが4月1日から、携帯電話の預かり修理時にデータや設定を残したまま修理する「預かり修理(データあり)」サービス提供を開始した(ドコモリリースケータイ Watch)。

これまでの端末修理では、セキュリティなどに問題があるとして、データや設定が初期化された状態でしか修理を受け付けてこなかった。預かり修理(データあり)では、修理拠点のセキュリティ強化や修理工程の見直しを実現したことにより、データ削除なしでも修理を実施しできるようになったとしている。サービスの利用料金は税込4950円。端末の修理に必要となる費用は別途必要となる。

発表段階での対象機種はSamsungのGalaxyシリーズ、シャープ製のHシリーズ以降のスマートフォン、タブレット、spモード®ケータイ。キッズケータイ、データ通信機種は対象外であるという。その他のメーカーの対応についても今後検討していくとしている。
  • by Anonymous Coward on 2021年04月02日 14時25分 (#4005502)

    ガラケーOSでなくなったスマホだと
    初期化でも起動後のログインで
    電話帳もアプリもアプリのデータも
    クラウドから降ってきて復帰できちゃうような?

    サウンド設定を再度するくらいの手間軽減に
    税込4950円って感じになっちゃう気がするのだが
    キャリアモデルだともっと不便で意義があるんでしょうかね?
    # そこで儲けるための不便さだったりして

    ここに返信
    • by Anonymous Coward on 2021年04月02日 14時33分 (#4005506)

      個人情報の塊を、みんながオンラインにアップロードしてると思うなよ。

      • by Anonymous Coward

        実はドコモが全員分保存してくれていて、それで復元するというオチでは?

    • by Anonymous Coward on 2021年04月02日 17時35分 (#4005665)

      ほとんどアプリをいれていないからそういう発想になるのでは?

      弊社で受けたAndroidの案件として、お客様から「高くても良いので、新しいスマホにインストールしアプリのデータ全て引き継ぎたい」という依頼をいただいたことがありますが、
      無料見積の範囲で、ゲーム約50個、銀行・証券会社・独自のOTP系アプリが約10個、おサイフケータイ計が約10個、ポイントクーポン系が約20個入っていたことを確認、
      正確な見積をするだけでもどこまで引き継げるかをWebで調査した上で不明な点を各アプリ会社に問い合わせる必要があるので、
      見積料だけで、ゲーム25000円(@500円)、銀行証券20000円 (@2000円)、おサイフ10000円(@1000円)、ポイント計10000円(@500円)で、6万5000円。
      最終的な契約は計20万となりました。
      銀行系は、書留郵便で新しいセットアップコードが必要なところがあるところもあるし、お客様から提供していただく必要のある個人情報(IDやパスワード、郵送で届いたコードなど)の確認、
      新機種への引継ができないので払い戻しが必要になるお財布系アプリなどの調査、
      そもそもセーブデータを移行できないゲームアプリ(ソーシャルゲームでないアプリなど)もあって、root化できない場合は移行が困難なこともあるし、アプリ1つ1つ書面で説明して合意を得る必要があるのです。
      ちなみに、LINEは普通のバックアップ方法だと、トーク履歴の写真やスタンプが引き継げず、データ解析した上で引き継ぐ特殊な作業が必要になり、LINEだけで2万です。

      ちなみに、iPhone だと簡単にデータ移行できるというのも誤り。
      高いセキュリティが要求されるアプリだとOSレベルのバックアップだけでは動作せず https://hsbc-otasuke.com/archives/50442516.html [hsbc-otasuke.com] のように個別な移行作業が必要になるし、
      何故か正常に移行できずエラーが発生し、海外の銀行や証券会社と英語で電話でのやり取りが必要になることもあります。
      (海外の銀行や証券口座系のアプリを入れているお客様は意外と多いです)

      データバックアップぐらい簡単にできるなんていうのは大嘘です。

      ※当然ながらIDやパスワード、SMSでの認証コード、ハードウェアトークンや郵便物のお預かりすることもあり、機密性の高い個人情報を扱う事になるのでバイトに任せられる作業ではありません。

    • by Anonymous Coward

      スラド民はLINE使わない情強なのでそういう感想になるかもね

      • by Anonymous Coward

        スラド民以外でも、iCloudやGoogleDriveにLINEのトーク履歴を自動バックアップできるのは知ってるんじゃないかな。

        • そのやり方では、写真や画像(スタンプを含む)を引き継げません。
          一般人にとって、「写真」は大切な思い出ですので、文字だけ引き継げれば良いなんていう人は少ないです。
          (写真が要らないなんていう人は、トーク履歴の文字もいらないのでは?)

          公式にサポートされているやり方では不可能なので、非公式の特殊なツールが必要になります。

          • 1~2年ぐらい前は
            (1) 公式の案内通りに引継
            (2) Android\data\jp.never.line.android\strage\mo を丸ごとコピー
            で画像スタンプ含めて移行できたけど今はこれじゃ駄目なの?
            https://minkara.carview.co.jp/userid/499612/blog/43456255/ [carview.co.jp]

            # まさかスラドでファイラーを特殊なツール扱いする人居ないよね?

          • by Anonymous Coward

            えっ? LINEの写真とか引き継げないの?
            と思ってiPhone買い替える度に入れ替え続けてきたLINEの昔のデータを見たけど
            別に残ってるなぁ。LINEだからって何かした憶えないし
            普通にiTunesでバックアップ取って復元しただけ。
            LINEはなにか手続き必要なの?

      • by Anonymous Coward

        ガチの素人はセッション切れたら赤文字だけ読んでアカウント作成画面に行くもんな
        「パスワードが間違っています」「このメールアドレスは使用できません」
        「受信トレイを確認してください」で一丁上がりよ

      • by Anonymous Coward

        圧倒的にLINE問題。
        LINEの仕様が悪い。

    • by Anonymous Coward

      亡くなった母親からの留守録とショートメールは
      捨て難い遺品ですね

    • by Anonymous Coward

      やれば分かるが、Androidのアプリは未だにほとんど復元されない。
      クラウドバックアップはアプリ側の対応が必要で、対応してないものがほとんど。
      手動のadb backupですら意図的に封じてるアプリもある。

  • by Anonymous Coward on 2021年04月02日 14時47分 (#4005525)

    保証対象となる故障の場合は利用者に責がないのだから無償にしてあげてもいいと思うのだが

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2021年04月02日 15時09分 (#4005543)

    写真、キャリアメール、電話帳などのデータ以外で利用者が必要としているのは、アプリとアカウント情報だろうな。
    〇〇ゲームでレベル△△まで達成していた、それを復元したい。
    とか。

    そういうのまで対応するのだろうか?

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      データの復元代行じゃなくてデータをそのまま残すんでしょ

      • by Anonymous Coward

        スマホでオフゲー遊んでるのなんて少数派じゃない?
        オンゲーならサーバー保存だからクライアントが消滅してもどうということはない。

        • by Anonymous Coward

          端末で引き継ぎコードを発行する方式が多いので、データ残せないとアカウントへもアクセスできなくて詰む。
          最近は流石にGoogle Playとかのアカウント連動が増えたが。

        • by Anonymous Coward

          偏差値45を切ると「アカウント」という概念が伝わらないので
          ソシャゲはゲーム開始ボタン押下で発行されたセッションIDがそのままアカウントなのが普通
          一般人はそれで何も考えずアプリ消してセッションが切れてもひとしきり泣けば忘れるから
          アカウントが消えた! とかいちいち騒ぐ詳しい人だけSNS連携や本登録すれば? というスタンス

          最初からアカウント連携するかどうか聞いてくるゲームももちろん存在する
          でも連携や登録しないと始められない課金できないというゲームは少ないハズ

  • by Anonymous Coward on 2021年04月02日 15時25分 (#4005560)

    みんな修理出すとき、修理者が自分のデバイス(パソコン・スマホ)のデータにアクセスできる、というのは抵抗ないのかな?
    自分は嫌だから修理出すときは初期化してから出すんだが。
    戻ってきたときにバックアップからリストア。
    もしくはデータは残したまま、アクセス方法は教えない(向こうで修理結果が確認できない可能性)。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      TitaniumBackupが毎日夜中に全アプリ設定含むをバックアップしてAES256で暗号化した上Google Driveに自動保存するようになってる。
      またそもそも修理が必要な自体になったら自ら破壊して新しいの買うまで前モデルのスマホ使うから修理に出した経験がない。

      • by Anonymous Coward

        こういうの使う客相がroot取ってるとでも?

    • by Anonymous Coward

      プライバシー性の高い情報が入ってるHDDやSDカードは取り外してから修理に出すのが普通じゃない?

      eMMCだと取り外しは難しい変わりに透過的なディスク暗号化が標準で有効になってるはずなのでパスコードさえ設定していれば修理技術者でさえ復号することは不可能に近い。

      廃棄HDDの流出事件の時にも言われてたけど、初期化なんかより暗号化の方がずっと手軽で確実。

    • by Anonymous Coward

      普通のデータはあまり気にしない。
      唯一、エロ画像フォルダだけは見られるのが嫌なので、以前は端末に入れていたが自宅サーバに保存してVPNで接続してみるように変えた。
      これなら、海外でポルノ所持でしょっ引かれることもないし、端末が壊れても大丈夫。

      • by Anonymous Coward

        外出先でまでエロ画像見たいって、ポルノ依存症なのでは・・・

        • by Anonymous Coward

          コロナ禍の前までは、週の半分は出張していたから。
          ホテルで持て余した時に、必要になるだろう?

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コンピュータは旧約聖書の神に似ている、規則は多く、慈悲は無い -- Joseph Campbell

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