楽天モバイル、MNOサービスにおいて全国で一時回線が利用できない障害発生 23
ストーリー by hylom
まさにベータ版 部門より
まさにベータ版 部門より
楽天モバイルが「無料サポータープログラム」として提供しているMNO型の携帯電話/携帯通信サービスで12月10日午前8時30分頃から11時15分頃、全国で音声通話およびデータ通信が利用できない、もしくは繋がりにくい状況になっていたという（ITmedia、Engadget日本版、楽天モバイルの発表）。
原因については調査中とのこと。
全然気がつかなかった (スコア:2)
その時間帯、時々使っていたけど特に問題無くデータ通信できてたから全然気がつかなかった
あと、こういったトラブルが起きてた、というお知らせメールとかは来てない
Re: (スコア:0)
端末を再起動すると圏外になったという報告も見掛けたので、MME/HSSあたりが死んで在圏登録の処理性能が大幅に制限されたんちゃうかな。
Re:全然気がつかなかった (スコア:1)
確かに、先週半ばから昨日ぐらいまで、移動中に使ってると
これまで電波が入ってたところで電波が入らないことが多いなー
復帰する時はいきなりアンテナバーがフルで立つ感じだなー
とは感じるところはあったので、実際そうなのかも
Re: (スコア:0)
普段再起動で繋がることが多いのに、この日はダメだったからおかしいなと思った
でもAndroid自体も不具合多いし、どっちが悪いのかよくわからないことも多くて
まぁそれでも無料だからこんなもんだと思って使ってるよww
まあプレサービスでこういうのは (スコア:1)
課題の洗い出しや傷害実体験(楽天と客どちらも)の意味では必要なことだろうなあ...
M-FalconSky (暑いか寒い)
Re:まあプレサービスでこういうのは (スコア:1)
まあプレサービスという意味ではそうなんだけど、
直前まで「準備は順調」って吹かしてた上に「大規模通信障害、基本的にうちではありえない」って何度もぶちかましててこの体たらくかよという。
もしかしたら、今回の事象は楽天モバイルじゃ通信障害じゃなくて仕様で当たり前のことなのかもしれないけど。
それなら言説と現実に齟齬はないわな。
Re: (スコア:0)
×プレサービス
〇商用サービス（のスモールスタート）
商用なので一定規模の事故があったら総務省に報告しなきゃいけないんですが、利用者数が最大5000人なので重大事故には該当せず、4半期報告だけで済むっていう
Re: (スコア:0)
ああ、利用者数５０００人で少ないから、それで「大規模通信障害、基本的にうちではありえない」なんだ。
嘘は言ってないってやつね
それでは時系列が合わない (スコア:0)
「大規模通信障害、基本的にうちではありえない」と言ったのは去年の12月のこと。
利用者数5000人限定の商用サービス(のスモールスタート)という恥辱に陥らざる得ない状況に追い込まれる前の話。
だからその解釈は成り立たない。
Re: (スコア:0)
> 傷害実体験
楽天を使うには血を流すことを覚悟せよ、ということですか？
Re:まあプレサービスでこういうのは (スコア:1)
誤字でした
まあ、ない(もしくは軽微)なほうがいいのはそうなんだけど
M-FalconSky (暑いか寒い)
「大規模通信障害、基本的にうちではありえない」楽天新春カンファレンス2019にて三木谷社長豪語 (スコア:1)
https://mobile.srad.jp/submission/80681/ [mobile.srad.jp]
Re:「大規模通信障害、基本的にうちではありえない」楽天新春カンファレンス2019にて三木谷社長豪語 (スコア:1)
http://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/net_anzen/jiko/judai.html [soumu.go.jp]
利用者が3万人いないと、総務省基準では重大事故ではないので……
Re: (スコア:0)
じゃぁ、ずっと利用者3万人未満のままにしておけば大丈夫ですね。
Re: (スコア:0)
「今までとは次元の違う安定性」「他社なら数週間かかるところを、我々は数分あるいは数秒間で解決できる」あたりも追加で
https://srad.jp/comment/3706378 [srad.jp]
Re: (スコア:0)
今回は応用的な大規模通信障害だったんでしょう
Re: (スコア:0)
他社なら２年半くらいかかる小規模な障害なのでしょう
Re: (スコア:0)
上層部や営業って過大広告したがるよね。
裏で実際に対応してる技術者は「ふざけんな、そんなことできるか！」って思ってるだろうけど。
次は何か (スコア:1)
計画遅延、誤課金未遂、通信障害と順調にきてるから、
次は情報漏洩あたりでフルコンボかな。
Re: (スコア:0)
関連リンクにもあるけど、情報漏洩はやらかし済み（ただし顧客情報ではなかった）
楽天モバイルMNOプランの料金などが掲載されたページが流出、楽天は「仮のもの」と回答 [security.srad.jp]
auに (スコア:0)
ローミングされるんじゃなかったの？
Re:auに (スコア:1)
ローミングは基地局を借りるだけで、そのバックボーンはSIM発行事業者のサーバが処理してる。
だから楽天のコアネットワークが死ぬと、楽天SIMではauの基地局にも繋がらなくなる。
Re: (スコア:0)
auの基地局側に楽天simの接続を受け付ける設定が必要なので、自動で切り替わるものじゃないよ