12月7日、ソフトバンクの携帯電話網で大規模かつ長時間にわたる通信障害が発生した（過去記事）。この影響で、障害発生後4〜5日間で1万件ほどの解約があったという（ITmedia）。

なお、ソフトバンクの2018年9月時点での契約者数は4043万8100件となっている（電気通信事業者協会の発表）。

また、今回の障害で社会に大きな影響が出たことを受けて、ソフトバンクの宮川潤一副社長は「災害や大規模障害の発生に備え、通信事業者間で通信回線を間借りするローミング接続の導入を検討する時期に入ったのではないか」とも話している。