米国での顧客満足度調査結果、GALAXYシリーズがiPhoneを抜く 63
ストーリー by hylom
ついに陥落か 部門より
ついに陥落か 部門より
あるAnonymous Coward 曰く、
American Customer Satisfaction Index（ACSI）が7月31日、2013年のスマートフォン顧客満足度調査結果を発表した。トップはSamsungのGalaxy S IIIとGalaxy Note IIが同率で並び、続いてiPhone 5とiPhone 4S、iPhone 4が並ぶという結果だった（ハフィントンポスト）。
なお、同じくACSIが5月に発表していた年時調査結果では、携帯端末についてのメーカー別顧客満足度トップはAppleで、Motorola、Samsungが続くという結果だった。
やっとなのか (スコア:2)
初代iphoneが発売されてから丸6年、iPhone がエポックメイキングな製品だったということを除いてもずいぶんかかったな
花火です！ (スコア:1)
花火です！ギャラクシー様のナンバーワンを讃える花火です！
空目 (スコア:1)
国内メーカーのAndroid携帯はなぜアメリカでヒットしない？ (スコア:1)
なにか海外進出で受け入れられない理由でもあるのでしょうか？
単にブランド力の問題？
ハードウェアの開発競争ならまだ分があるような気がしているのですけど。
Re:国内メーカーのAndroid携帯は国内でもヒットしない？ (スコア:2)
最近は徐々にマシになってきましたが、国内勢のスマホは悲惨でしたからねぇ。。例えばdocomoので言うと、Cまでで国内勢のROM容量は1GBに過ぎなかった。酷いメーカーはDになっても1GB。その上無用なアプリ盛りだくさんで空き容量の小ささに呆れた物です。
その点SumsongなどはCの頃から余裕のROM、RAMだった。国内勢は根本的なAndroid携帯の特性やユーザビリティが分かっていなかった。最近マシになってきても、出だしの遅れは簡単にリカバーできないと思うよ。特に一旦悪い評価が付くとね。
Re: (スコア:0)
んで、なんでそんな素晴らしい三星の携帯が日本で売れなかったんだと思う？
キミは本気で「日本のユーザはボク以外バカばっかりだから」とか考えてそうだけど。
Re:国内メーカーのAndroid携帯はなぜアメリカでヒットしない？ (スコア:1)
> ハードウェアの開発競争ならまだ分があるような気がしているのですけど。
ならソフトかも？
余計なアプリが入っていてそれがダメダメで停止も削除できないようにしているとか。
Re:国内メーカーのAndroid携帯はなぜアメリカでヒットしない？ (スコア:1)
ドコモのツートップのソニーとサムスンでは、ソニーのほうが売れたらしいですね。
昨日読んだ解説記事では、価格と防水などの日本人向けの機能が要因だって書かれてましたね。
海外では防水とかウリにならないのかな。
Re: (スコア:0)
まずフィーチャーフォンを含め海外機の殆どに防水機能が搭載されていないことからしてニーズはないのでしょう。
日本のように年中雨が降る国は欧米では少ないことや、
本体をむき出しで使わずケースに入れて使うことが多いあちらでは、本体の防水機能は求められないのでしょう。
日本人みたいにアドレス交換で赤外線も使いませんしね。
Re: (スコア:0)
海外製フィーチャーホンなんてあるの??
Re: (スコア:0)
海外のフィーチャーフォンは本当に電話とメールくらいしか機能がないのがほとんどです。
フィーチャーフォンにあれこれ機能を追加してる日本のが特異で、日本のフィーチャーフォンはほとんどスマートフォンと言っていいのでは…
Re:国内メーカーのAndroid携帯はなぜアメリカでヒットしない？ (スコア:1)
独自定義を使う場合は「フィーチャーフォン」ではなく「ぼくのかんがえたフィーチャーフォン」とでも書いてくれると識別しやすくて嬉しい。
Re: (スコア:0)
Re: (スコア:0)
あるとは思いますよ
iMode時代のゴミブラウザでも搭載されていればフィーチャーフォンでしょう
過剰な無駄機能と言えないのでAC
Re: (スコア:0)
NokiaやSamsung、MOTOROLA、PHILIPSなどが作ってましたよ。
705NKなど日本でも僅かながらキャリアから出ていました。
Re:国内メーカーのAndroid携帯はなぜアメリカでヒットしない？ (スコア:1)
Xperia は北米でも人気があると思うんだけど、ソニーモバイルは国内メーカーに入ってないの？
「国内メーカー」の定義は？
Re: (スコア:0)
> Xperia は北米でも人気があると思うんだけど
ずっと圏外ですが。いわゆる「その他」
Re: (スコア:0)
日本人受けするように機能やデザインを作ってるからでは？
Re:国内メーカーのAndroid携帯はなぜアメリカでヒットしない？ (スコア:1)
日本人にも受け入れられていないように見受けられるけどな。
http://news.livedoor.com/article/detail/7917367/ [livedoor.com]
Re: (スコア:0)
話がズレていると思うぞ
Re:国内メーカーのAndroid携帯はなぜアメリカでヒットしない？ (スコア:3, 参考になる)
こっちのほうが良かったかな
日本のスマホ普及率は25％、主流は従来型──Googleの世界調査 有料アプリインストールは世界一
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1308/01/news108.html [itmedia.co.jp]
Re:国内メーカーのAndroid携帯はなぜアメリカでヒットしない？ (スコア:1)
ええと…
日本製スマホ海外で売れない
↓
日本向けにカスタマイズしているからでは？
↓
残念。日本人向けじゃなかったよ。
# 頻繁に不具合が発生する上、いつまで経っても改善しない。これでは一般人に受け入れられるはずがない。
Re: (スコア:0)
営業力に問題があるんですかねえ。
ドコモに蹴られただけで製造終了しちゃうメーカーも有るぐらいで。
Re: (スコア:0)
結局、コンシューマー向けの営業活動はキャリア任せなんですよね。
そりゃ、キャリアがそっぽ向いたら潰れますよ。
Re: (スコア:0)
ハードウェアの開発競争で惨敗しているからに見えるのですが。
国産スマートフォンの出来の悪さに辟易した人も多いかと。
Re:国内メーカーのAndroid携帯はなぜアメリカでヒットしない？ (スコア:1)
＞国産スマートフォンの出来の悪さに辟易した人も多いかと。
キャリアもメーカーも自分とこの庭に囲い込もうとし過ぎのアプリてんこ盛りにして、結果的に似たようなサービスばっかりでしかもどれも微妙に使いにくかったりしてなにがなんだか。
国産スマホ買い換えるたびにその印象が強化されていく・・・
#どっかで見限りそう
Re: (スコア:0)
詳しくは知らんけど、値段とか。
高そうじゃん、日本製。
開発にかかる人件費コストとかもだけど、
斜め下向いた余計な機能とか満載してたりして。
Re: (スコア:0)
旧共産圏の多くの商品が自由市場では競争に勝てなかったように、
多額の販売奨励金に頼った特殊な市場に適応進化した携帯電話
メーカーが、そうでない市場での競争力を失っても当然のことです。
例えばiPhone前夜、絶頂期のガラパゴス携帯には、定価10万円クラスの
製品が多数ありましたが、いくら高機能でもこんなもの報奨金ほとんど
無しの海外で売れる訳ありません。
Re: (スコア:0)
国産メーカーもそうだけど、寧ろカスタマイズされてるとは言え、同じOSを使ってるのに、何故Galaxyだけが圧倒的なのかが
解らないんだよな。他のメーカーの製品と比べて価格も性能もデザインも突出したものがあるとは思えないんだが。
Re:国内メーカーのAndroid携帯はなぜアメリカでヒットしない？ (スコア:1)
サムスンは、CPU、メモリー、液晶パネル、などスマホの性能を左右する部品について最先端の性能のものを自前で作れます。
また、Androidのコアな部分に開発者を出しているので、自社向けのカスタマイズが一歩先んじられます。
王者の戦略といえるでしょう。
iPhoneの部品をほとんど生産していて、ちょうどいい所にAndroidがあって、そこで、自前でスマホが作れることに気がついて、実際にそれをやっちゃうところが流石というかなんというか...
Re:国内メーカーのAndroid携帯はなぜアメリカでヒットしない？ (スコア:1)
>今やiPhoneの部品でSamsungが作ってるのはCPUだけですよ。それもTSMCに移行することが決まってるし。
>DRAMはElpida, Flashメモリは東芝、液晶パネルはSharpとLGとジャパンディスプレイだし。
Appleは反省して、そうしたんですね。
iPhone製造で培ったノウハウ + Android OS = 自前スマホ
ということに気づいたとしても、普通は仁義を重んじて、あえてやらないと思うのですが、それをやっちゃうのがサムスンです。しかも、意匠はiPhoneのそっくりさんときました。
日本技術者の引抜き&ポイ捨ての話といい、この手段の選ばないところは、色んな意味で、真似出来ません。
結果として、それまでは安かろう悪かろうな部品メーカーだったのが、商品を企画するという上流に進出することに成功しました。
Re:国内メーカーのAndroid携帯はなぜアメリカでヒットしない？ (スコア:1)
>あと仁義云々なんてのは国際社会ではあんまり意味が無い。
仁義を守らないと、他社から警戒されるデメリットがあるので、長くやっていくにはWin-Winは大事だと思います。
>って事でAppleは反省した訳でも何でもなく、昔からの方針である部品供給元の分散の考えでそうしただけだろう。
その考え方ならば、同じ部品でも複数の会社から購入することになるでしょう。
ソフト外注でも、外注先に技術の全体像を掴ませないために、細かく分けて別々の会社で開発するなんてあるわけで、今回のAppleはこっちだと思います。
Re: (スコア:0)
Android初期から力を入れてきたブランド力の差でしょ。
とりあえず選んでおけばハズレはないという安心感はある。
Re: (スコア:0)
それでも普通は時間が経てば、他社の追い上げがあるもんだけど、むしろ差が開いていったっていう要因が判らないんだよな。
iPhoneみたいに唯一無二のものじゃないし。
Re: (スコア:0)
他社の追い上げとやらは、正直いまいちだった感じしか。
アプリのテストで色々と端末使ってましたが、Galaxy・Galaxy2の性能と使い勝手は他社端末より遥かに上でしたね。
1年落ちぐらいならGalaxy買っといた方がいいというぐらいには。
それでGalaxy3を自前買いしたのですが、画面サイズ以外はなんとも微妙な端末に仕上がっていて、やられたという感じでしたが。
Re: (スコア:0)
私は実質0円どころか、キャッシュバック付きだったのでGalaxyを買いましたよ。
そういう金銭面で買ったという人も多いのでは？
私のケースでは1万円ほどキックバックされましたね。
Re: (スコア:0)
キャリアの言いなりで端末作ってたんじゃ海外進出なんぞ無理に決まってる。
しかも、新しい技術や手法には目を向けずコストだの開発期間が無いだの言い訳ばかりで
馬鹿正直にSoC&チップセットのリファレンスデザイン通りにしか作らない。
最近じゃ企画のみで設計＆製造は丸投げ・・・
Re: (スコア:0)
海外以前に一般受けから外れていると思うよ。
だから国内でも状況は一緒ですよね。
利益率確保優先での商売を続けていたら、製造品がバリュー帯から外れちゃったってのも大きいかもね。
へー… (スコア:0)
仕事柄、いろんな機種をさわる人も多いと思うけど
そういった人らの評価はどうなのかちょっと気になる。
Re:へー… (スコア:1)
iPhoneと比べてどうかはともかく。
Android端末を使うなら事実上ギャラクシー一択の様な時期が続いたので、妥当なもんじゃないですかねぇ……
GALAXYは素晴らしい @iPhoneから (スコア:0)
あちこちで噂されてますからね。
Re: (スコア:0)
顧客満足度って「Galaxy最高！をiPhoneから書き込んだ人」を「Galaxyに満足」として集計したんですね。
なるほど。
Re: (スコア:0)
初代galaxy使ってるけど、Sumsung製っての除けば、
満足しているよ？
#kiesは糞
Re: (スコア:0)
確かにSumsung製というのは微妙ですね
しかし最近はgalaxyなんて頭を小文字にしただけのもあるのですね
今までは比較的1文字くらい別の文字になっていた気もしますが
Re: (スコア:0)
Galaxyしか使ってないならGalaxyが最高かどうかわからないし、たとえ満足してたとしてもわざわざ書いたりしない。
ところがiPhoneを使っていて、スポンサーから貸してもらったGalaxyを使った時に「Galaxy最高！」って思ったなら矛盾しないよ。
iPhoneしか使ったことないくせにiPhone最高って思ってる人多いけど。
個人的にはGalaxyが最高とは思わないけどな。
Re:GALAXYは素晴らしい @iPhoneから (スコア:1)
>Galaxyしか使ってないならGalaxyが最高かどうかわからないし、たとえ満足してたとしてもわざわざ書いたりしない。
電話しようとしたら画面が消えて再起動するようなもう撤退が決まった日本製スマホを使うと、他のは知らなくてもそれが売り物にしていいレベル以下の最低なものだというのはよくわかるよ。
Galaxyはそんなことがないんでしょうね。
著名なiPhoneユーザから「Galaxy最高」ってのがSNSに投稿されるってのもいいね
ガンナムスタイルも大人気だしな。 (スコア:0)
Galaxyもあれもダメかというと、そう悪くない、好みの問題だけど。
ランキング操作とかステマとかさー、下駄履かせすぎでしょ。
そういうとこまでAppleの真似してんじゃねぇよと。
こういう時こそ (スコア:0)
信仰心が試されるのです
一方韓国人はiPhoneを選んだ (スコア:0)
＞While U.S. customers give Samsung’s smartphones the top scores, Korean consumers prefer Apple. According to the National Customer Satisfaction Index (NCSI) in South Korea, which uses the same technology as the ACSI, the iPhone 5 has higher customer satisfaction than Galaxy S III.
アメリカの消費者はサムスンのスマートフォンに高い点を付けたが、韓国の消費者はアップルを選んだ。
ACSIと同じ調査方法を用いている韓国の国家顧客満足度指数によると、iPhone 5はGalaxy S IIIよりも高い顧客満足度が得られた
これが元記事から抜かされてる件について
あいかわらず、順調だな (スコア:0)
＞なお、同じくACSIが5月に発表していた年時調査結果では
夏は増えるのかな？
×年時調査
○年次調査