ソフトバンクモバイル、「Yahoo! ケータイ」トップページへの課金を撤回

あるAnonymous Coward 曰く、

2008年10月末に「Yahoo! ケータイ」トップページへのアクセス時に課金することを発表(参考：当時のプレスリリース)したソフトバンクモバイルだが、本日12月3日にこれを撤回した。(本日のプレスリリース)

ケータイWatch の記事では、 「有料化発表後に寄せられたユーザーからの意見を総合的に判断し、今回の撤回に至った」 という理由が書かれている。

アンケートが機能していないのでは

[miishika (12648)]

たまに157(お客様センター)からアンケートの案内が来ますが、
指定されたURLには(通信料がかかります)の注意書きが付いて
います。このようなセコいことをするから、アンケートでお
客様の意見を吸収できずに見切り発車せざるを得ないのでは
ないでしょうか。

Re:

[Anonymous Coward]

ホント、セコイです。
私も、ソフトバンクユーザーなんですけど
何かにつけて、「別途通信料がかかります」ですから。
他のキャリアは、どうなんでしょうか？

まともなのは、最近、やっと料金案内が無料になったくらいかな？
料金案内や契約変更が有料だなんて信じられなかった。

Jフォン時代からの利用でしたが、トップページが有料になるニュースを聞いてからは
本気でドコモに乗り換えることを考えていました。

Re:アンケートが機能していないのでは

[miishika (12648)]

一度SoftBank→auにMNP転出をしたのですが、PDC端末のWeb上から
手続きをしました。翌月最後の料金引き落としにWeb通信料52円が
計上されているのを確認して愕然とした記憶があります。

アドバルーン

[Anonymous Coward]

元々「あわよくば課金」くらいなつもりでとりあえず発表してみたんでしょう、どうせ。

本音と建前

[37A (12754)]

建前：ユーザーからの反響が大きかった。
本音：たくさんのアダルトサイトから「１８歳未満を全員そちらに誘導したんだからいくらか寄こせ」と言われた。


ところで、携帯向けのサイトでも、行き先はYahoo!なの？

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You can't always get what you want...

Re:重箱の隅ですが

[genkikko (36404)]

言葉を使う場所と時をわきまえなさいませ、ご主人様。

でok？

Re:重箱の隅ですが

[Anonymous Coward]

> 太ったオタクが言ってる戯言だと思えば

余計ムカつく

それよりソフトバンクの誤課金に注意せよ。

[ryu-2 (9699)]

我が家はＥメールを使うためだけにインターネット契約していたが、
数ヶ月前の明細書を見ると、使っていないＷｅｂパケット料金が
課金されていた。

すぐにお客様センターに連絡して取り消しを要求したが、「使用記録が
残っている。」の一点張りで話にならない。
試しに３日間、携帯の電源を入れずに様子をみたのだが、その間にも
Ｗｅｂパケットが流れたとして課金されていた。

しかし、Ｗｅｂアクセスしていない事を証明する事が出来ず、
泣く泣くインターネット契約を解除した。Ｅメールが使えないのは
非常に不便だが、いた仕方ない。

皆さんもパケット量には十分ご注意を。こっそり毎月数千円サギられているかも
知れませんよ。
当方はホワイトプランの縛りが終わり次第、他キャリアに乗り換えます。

Re:それよりソフトバンクの誤課金に注意せよ。

[superfox (31908)]

> Ｗｅｂアクセスしていない事を証明する事が出来ず

銀行の貸金庫に入れとけば?

Re:それよりソフトバンクの誤課金に注意せよ。

[hime (22842)]

>自分はDoCoMoユーザーだがドコモでは全機種にドコモ料金案内というiアプリがプリインストールされていて大まかな利用状況が把握できるようになっている。

905まではプリインストールはされてないよ

906からはプリインストールなのか?(違うきがするが)

自動起動(タイマー起動)も自分で設定する必要があるしね

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〜〜 姫 〜〜

トップページをYahoo!以外に変えられたなら

[aruefu (34582)]

文句なかったんだけど。
使わないページをweb選択時には勝手に表示させてその分何度でも課金ではとても割に合わない。

Re:トップページをYahoo!以外に変えられたなら

[aruefu (34582)]

ブックマークのみから開こうとするとボタンのタッチ数が増えてめんどくさいじゃない。
Y!ボタンに「ブックマーク→一覧表示」のショートカットを割り当てられるなら良かったんだけど。

SBMは・・・

[Anonymous Coward]

某キャリアの某販売店でバイトしていましたが、細則についての変更がしょっちゅうでした。
また変更か…と何度覚えなおしたことか。。。

失った評判は戻らない

[Anonymous Coward]

企業にとっては信用も重要な資産であるわけで、今回の騒動でSBは相当な信用を失ったんじゃないかと。
あるいは信用を金に換えようとして、実は換金できるだけの信用が無かったっていうオチかな。

Re:失った評判は戻らない

[cactus (20557)]

YahooBBやら携帯事業参入時やら、もうとっくに失ってんじゃないの。

Re:失った評判は戻らない

[NAZZ (13040)]

ボーダフォン時代にも１０の約束とかでやっちゃってるし、
もとから信用もへったくれもないよなぁ。

Re:失った評判は戻らない

[Anonymous Coward]

つまりSBはもう「やったもの勝ち」な状態な訳ですね？
そっか～、それは強いな、下がらない評価というのは。(笑)

と言うことは

[Anonymous Coward]

SBMは通信キャリア版「無敵の人」という事ですね。

人間もそうだが、モラルハザードというか思いとどまらせる
要素が無い企業っていうのは実に恐ろしい・・・・。

Re:失った評判は戻らない

[yukichi (12361)]

リコール隠しで大変な騒ぎになった三菱自動車も、砒素混入で100名以上の死者を出した森永乳業も現役です。「消費者の評判が企業の命運を左右する」というのは半分まやかしですね。何があっても立ち回りがうまければなんとか切り抜けられます。SBMも簡単には潰せない(既に2000万近いの利用契約がある)ので、事業としてはしばらく存続するでしょう。既存のユーザーは少しは安心していいと思います。

Re:失った評判は戻らない

[MitiM (15971)]

既存のユーザは「また会社替わるのか」と呆れるぐらいなので、大丈夫ですよ:-P

Re:失った評判は戻らない

[genkikko (36404)]

＞また会社替わるのか

また変わるのは構わないけど、
J-PHONEからVodafoneのときみたいに
「ある朝、目が覚めたらメアドが変わってた」
なんてのは勘弁して欲しいですね。

#つか、未だにjp-?でもメールが届くわけだけど、
#それができるならなぜFromを変える必要があったんだか・・・

Re:失った評判は戻らない

[ots556556 (34248)]

今回の件はセコいとかの評判云々よりも、キャッシュが足りなくてなりふりかまって
いられなくなってきた兆候なんじゃないかって意味で危険なニオイがする。
2000万近い利用契約があると言ったって、SBMが潰れると契約者達が巻き込まれて
生活苦に陥る訳でもなし。つぶれるときはつぶれるでしょ。

Re:失った評判は戻らない

[QwertyZZZ (8195)]

iPhone買った店のお姉ちゃんが凄かった。

「会社が潰れてもGPS付きのiPod touchとして問題なく使えますよ。流石にユーザー数多いから政府がdocomo辺りに押し付けてくれるだろうし」

と言っていたんで、その素直さに免じて買っちまったってのが。

Re:

[Anonymous Coward]

> キャッシュが足りなくて

でも、ボーナスは満額回答なんだけどね。

Re:

[Anonymous Coward]

>>半分まやかし
大企業は体力がありますから、多少の評判を落しても問題ないでしょう。
しかし偽装を行っていた中小の企業は、信用を無くし潰れていきましたよ。

>>既存のユーザーは少しは安心していいと思います。
あなたに太鼓判を押されるＳＢＭは可哀想ですね。
あなたに信用があるかが疑問だからです。

信用なんて必要ないでしょ

[Anonymous Coward]

ユーザーは信用で電話会社を選んでいる訳じゃない
ホワイトプランでの一人勝ちが動かぬ証拠
信用なんてその程度。屁の突っ張りにもならない

まだ有料化が始まってもいない時期だったから、他社へのユーザー流出もないし
（この件で他へ移った人が居るとすれば、よっぽど目先のことしか考えない馬鹿）

買い換え・乗り換えが当たり前な携帯電話だからかもしれませんけどね
識者気取りの諸君らが嫌みを言ったところで誰も相手にしませんよ

まあ、のど元過ぎれば忘れる国民だし、名前変えて復活している企業も多いし、
企業名に拘りがなければ、信用なんて銀行に金を借りる時以外、
あんまり意味が無いのかもしれませんね

Re:

[Anonymous Coward]

SBにとっては信用よりも，利益につながる市場シェアの方が大事です

Re:

[Anonymous Coward]

市場シェアなんてどうでもいいんです。
今はとにかく現金が手に入れば

Re:

[Anonymous Coward]

元々無いものは失いようがないだろ。
＃信用の空売り？

Re:

[Anonymous Coward]

もうやめて！ソフトバンクの信用はゼロよ！

課金云々よりも

[ksh2ksk4 (11188)]

この手の朝令暮改は止めればいいのに．
一旦プレスリリースしたのなら断行すればいいのに．

Re:課金云々よりも

[Anonymous Coward]

朝令暮改以前になにも考えていないから？

>一旦プレスリリースしたのなら断行すればいいのに．
そのとおりだと思います。

好き嫌いとか人の評価は別にして、孫さんは有言実行の人でしょ？
一度決めたのなら、実践しないと孫さんらしくない。
その結果がダメなら修正する。
それでいいと思うんですけどね。

簡単に撤回するようなことを採決しているのは、取巻きが無能なのかもしれない。
それを採用している孫さんの見る目がなくなってきたのかも。

Re:課金云々よりも

[albireo (7374)]

朝令暮改がよくないこととされているのは、「一旦決めたらよくないことでも実行しろ」ではなく「決める前にもっと慎重に検討しろ」という意味でしょう。

＞一旦プレスリリースしたのなら断行すればいいのに．

一度予算がついたら止められないお役所のような対応をお望みですか？

--
うじゃうじゃ

ハゲしく同意。

[Anonymous Coward]

一旦プレスリリースしたのなら断行すればいいのに．

課金するって発表がある前は au からソフトバンクに乗り換える気まんまんでいたのに、
課金するって発表を聞いて乗り換えるの辞めた。

で、今回それが撤回されたわけですが、そんなことをしようとしたソフトバンクに再度乗り換える気になんて到底なれません。
課金するって発表した以上は課金しないと純粋に評判を落として大きな損失になっただけです。

逆に実際に課金してしまい非難を囂々に浴びてから謝罪して辞めれば悔い改めたんだと評価してもらえるし、自分もきっと再度乗り換える気になったと思います。

Re:

[Anonymous Coward]

改悪が行われないなら朝令暮改でもいいな。
元からそんなプラン出さなきゃいいのにってのはある。

失敗しないのが最高だけど失敗したら失敗を認めて撤回するのはまだまし。

個人的には
>一旦プレスリリースしたのなら断行すればいいのに．
は最悪の方策だと思う。

もともと無料を知らなかった私って。。。

[kakitaro (10664)]

有料化の騒ぎが起きるまで無料なの知らなくて、何度か誤って行ってしまい、むかついてましたが（汗；
Jフォン以来のユーザーですが知らなかったなぁ
今度から心おきなく行きましょう（笑）。

どうせ

[Anonymous Coward]

またやっぱり有料というタレコみがされるんじゃないの？

Re:どうせ

[Anonymous Coward]

有料化を発表しても叩かれ、撤回しても嫌みを言われ、
ソフトバンクも大変ですね。

Re:どうせ

[Anonymous Coward]

今回の件、以前にカタログの誤植として処理しちゃったからねぇ。

Re:

[Anonymous Coward]

二度あることは三度ある(-。-) ボソッ

　＃「歴史は繰り返す、一度目は悲劇として、二度目は喜劇として」と言うが、
　＃一度目の方が喜劇くさいよなぁ　＞誤植として処理

Re:

[Anonymous Coward]

三度目も撤回してほしいなあ

リンク先間違い

[Anonymous Coward]

ケータイwatchの記事はこっち [impress.co.jp]ね。

腹括って

[Anonymous Coward]

腹括って断行すればいいのに。
どうせ、いつかは値上げせざるを得ないわけだし。

もっとも、俺はiPhoneだから関係泣ないけどな。

これを聞いたときには、

[Anonymous Coward]

無料(あるいは他社よりは安価)と思わせて、2年縛りで止められなくして、値上げするという恒例のコンボがまた発動だと思ったんですが、最終必殺技に意外と批判が殺到してしまって、ちょっとだけ計画が狂ってしまったわけですね。

Re:

[Anonymous Coward]

どこかで値下げしてたらどこかで稼がなくちゃならないってことがわからない利用者が増えてくれて嬉しい

Re:

[Anonymous Coward]

特売で呼び込んだ客がついで買いしてくれずあてが外れたからといって、特売
品を引っ込めるスーパーの事情を理解してあげる必要があるかどうかですね。

これまでキャリアは値下げ分をコンテンツやオプションサービス等で稼ぐのを
常道としてたわけで、それで稼げなかったからこっそりこつこつ値上げしてい
るのはどうなんでしょう。

Re:

[Anonymous Coward]

ドコモはiモード利用料値上げ、新規定額制の上限値上げをしましたよ。

これで他社と金額的に変わらなくなったので、安心してauにMNPしたわけですが。
別にauがいいとかじゃなくて、2年毎にdocomoとauをMNPしたほうが安上がりになるんで。

Re:これを聞いたときには、

[hime (22842)]

旧定額制のままでいれば値上げはありません(後3週間位は旧プランに入れます)

新プランスタート、旧プラン受付停止なので
強制移行ではありません

来年から新規で加入する人はかわいそうだなとは思いますが・・・

--
〜〜 姫 〜〜

本当に事業で利益出してるの

[Anonymous Coward]

契約書に書いてあるのかもしれませんが
プランが幾ら安くても、「実はね」みたいなのが
多くてソフトバンクとは関わりたくないです。

色々展開してますけど実は株でやりくりしている
だけの会社だと思ってます。

Re:根本的問題

[Anonymous Coward]

Yが抜けてますよ。