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問題の原因をなかなか提示しないあいまいな表現を使って、原因をはぐらかそうとする指摘されたら修正するが、指摘されないと何も公表しない
カスタマサポートもセキュリティセンターも、こういう態度を取るのでユーザがブチ切れる
最近楽天から定期的にこのような怪文書が届く。 --- お客様各位 平素より「楽天モバイル」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 楽天モバイルコミュニケーションセンターでございます。 このたびは「Rakuten Mobile」ブランドのスマートフォンをご購入いただき誠にありがとうございます。 より安心して製品ご利用いただくために、 ソフトウェアは常に最新ものを利用いただくことを推奨しております。 ソフトウェアアップデート方法はこちら▼ https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/ 一般的に、落下等によってスマートフォン製品に強い衝撃が加わ
どちらか選べ。
1. 実はHTMLメールで、ソフトウェアアップデート方法のURLを押すと、全然違うサイトに飛んでいく。2. 公用語は英語なので、日本語はサポート外です。
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Stay hungry, Stay foolish. -- Steven Paul Jobs
楽天の体質だよね (スコア:2, すばらしい洞察)
問題の原因をなかなか提示しない
あいまいな表現を使って、原因をはぐらかそうとする
指摘されたら修正するが、指摘されないと何も公表しない
カスタマサポートもセキュリティセンターも、こういう態度を取るのでユーザがブチ切れる
Re: (スコア:0)
最近楽天から定期的にこのような怪文書が届く。
---
お客様各位
平素より「楽天モバイル」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
楽天モバイルコミュニケーションセンターでございます。
このたびは「Rakuten Mobile」ブランドのスマートフォンをご購入いただき誠にありがとうございます。
より安心して製品ご利用いただくために、
ソフトウェアは常に最新ものを利用いただくことを推奨しております。
ソフトウェアアップデート方法はこちら▼
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/
一般的に、落下等によってスマートフォン製品に強い衝撃が加わ
Re: 楽天の体質だよね (スコア:0)
どちらか選べ。
1. 実はHTMLメールで、ソフトウェアアップデート方法のURLを押すと、全然違うサイトに飛んでいく。
2. 公用語は英語なので、日本語はサポート外です。