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問題の原因をなかなか提示しないあいまいな表現を使って、原因をはぐらかそうとする指摘されたら修正するが、指摘されないと何も公表しない
カスタマサポートもセキュリティセンターも、こういう態度を取るのでユーザがブチ切れる
最近楽天から定期的にこのような怪文書が届く。 --- お客様各位 平素より「楽天モバイル」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 楽天モバイルコミュニケーションセンターでございます。 このたびは「Rakuten Mobile」ブランドのスマートフォンをご購入いただき誠にありがとうございます。 より安心して製品ご利用いただくために、 ソフトウェアは常に最新ものを利用いただくことを推奨しております。 ソフトウェアアップデート方法はこちら▼ https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/ 一般的に、落下等によってスマートフォン製品に強い衝撃が加わった場合、内蔵バッテリーが破損することにより、故障や電池の液漏れ、異常な発熱、破裂、発火などを引き起こす可能性があります。 万が一、異臭、異音、発煙、発熱、変色、変形などの異常が見られた場合はご使用を控え、弊社問い合わせ窓口へ御連絡ください。 ※本メールは送信専用です。返信は受付できませんのでご了承ください。 --- まず脱字が多い(より安心して製品をご利用いただくために、ソフトウェアは常に最新のものを利用いただくことを推奨しております)。 そして、何度も送ってくる割には一切具体的な説明が無い。 バッテリーの事故なんて「一般的」には起きないだろ。
こんなの定型文でしょ。定型文なんだから社員はそれなりの回数見てるだろうし、モバイルの社員は自社製品使ってるだろうし。一体、どうなってるの？まあ、そのレベルの社員、会社なんだろうけど。
こんなの1人が書いて適当に送るのを繰り返すだけだから、見てる人なんかいないんじゃね？
どちらか選べ。
1. 実はHTMLメールで、ソフトウェアアップデート方法のURLを押すと、全然違うサイトに飛んでいく。2. 公用語は英語なので、日本語はサポート外です。
Amazonで以前、モバイルバッテリーを購入したことがあるけれど、このメールと同じような文章のメールが定期的に届くよ。
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私は悩みをリストアップし始めたが、そのあまりの長さにいやけがさし、何も考えないことにした。-- Robert C. Pike
楽天の体質だよね (スコア:2, すばらしい洞察)
問題の原因をなかなか提示しない
あいまいな表現を使って、原因をはぐらかそうとする
指摘されたら修正するが、指摘されないと何も公表しない
カスタマサポートもセキュリティセンターも、こういう態度を取るのでユーザがブチ切れる
Re: 楽天の体質だよね (スコア:0)
最近楽天から定期的にこのような怪文書が届く。
---
お客様各位
平素より「楽天モバイル」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
楽天モバイルコミュニケーションセンターでございます。
このたびは「Rakuten Mobile」ブランドのスマートフォンをご購入いただき誠にありがとうございます。
より安心して製品ご利用いただくために、
ソフトウェアは常に最新ものを利用いただくことを推奨しております。
ソフトウェアアップデート方法はこちら▼
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/
一般的に、落下等によってスマートフォン製品に強い衝撃が加わった場合、内蔵バッテリーが破損することにより、故障や電池の液漏れ、異常な発熱、破裂、発火などを引き起こす可能性があります。
万が一、異臭、異音、発煙、発熱、変色、変形などの異常が見られた場合はご使用を控え、弊社問い合わせ窓口へ御連絡ください。
※本メールは送信専用です。返信は受付できませんのでご了承ください。
---
まず脱字が多い(より安心して製品をご利用いただくために、ソフトウェアは常に最新のものを利用いただくことを推奨しております)。
そして、何度も送ってくる割には一切具体的な説明が無い。
バッテリーの事故なんて「一般的」には起きないだろ。
Re: (スコア:0)
こんなの定型文でしょ。
定型文なんだから社員はそれなりの回数見てるだろうし、モバイルの社員は自社製品使ってるだろうし。
一体、どうなってるの？
まあ、そのレベルの社員、会社なんだろうけど。
Re: (スコア:0)
こんなの1人が書いて適当に送るのを繰り返すだけだから、見てる人なんかいないんじゃね？
Re: (スコア:0)
どちらか選べ。
1. 実はHTMLメールで、ソフトウェアアップデート方法のURLを押すと、全然違うサイトに飛んでいく。
2. 公用語は英語なので、日本語はサポート外です。
Re: (スコア:0)
Amazonで以前、モバイルバッテリーを購入したことがあるけれど、
このメールと同じような文章のメールが定期的に届くよ。