「福井ケーブルテレビ局でのRakuten Linkの障害、原因が特定され対応も完了」記事へのコメント

福井ケーブル側の機器に問題があるのに

[Anonymous Coward]

楽天の問題、うちは知らんみたいなスタンスを取り続けていることに
とても憤りを感じる。

どう考えてもNAT機器の問題なのは最初から分かっていることなのに
お客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした
楽天には助けてもらってありがとうございました　じゃねーのか

こんな対応、うちの局じゃとても許されない。

# 他県他CATV局の中の人なのでAC

Re:福井ケーブル側の機器に問題があるのに

[Anonymous Coward]

楽天のサポートが、情報提供もなにもせずに福井ケーブルテレビに聞けってたらい回ししたのが発端。
どうあがこうと楽天のサポート部門に責が有るでしょうよ。

楽天のサポートの品質は魔窟。
キャンペーン適用対象かの問い合わせすら回答が二転三転するのが普通だし、技術的な問い合わせしたら失踪とかも起きる。