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10月より試験的にサービスを開始した楽天モバイルで「初期設定できない」トラブル」記事へのコメント

  • 話題になってますね

    楽天のMNOサービス「回線つながらない」報告相次ぐ 「電波のよい場所で開通して」と呼び掛け
    https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1910/24/news112.html [itmedia.co.jp]
    「電波環境のよい場所」って、もうちょっと具体的に指定しないと。

    楽天「つながらない」携帯、総務省が改善要請
    https://www.nikkei.com/article/DGXMZO51316430T21C19A0TJ1000/ [nikkei.com]

    楽天では「試験サービスの区域内で電波状況の良い窓際や屋外に端末を数分間置いてほし

    • 楽天モバイルが実施している”無料サポータープログラム”は試験サービスではありません。
      利用者を限定しながらも、商用サービスです。基本料金が0円で、条件によってはポイント還元がある体裁です。
      なのでMNPも受け付けていますし、サービスによってはオプション料金も課金されます。
      (商用サービスそのものだからこそ、当初、1サポーターにつき5契約まで増やせる事態も発生していたわけです....)

      だからこそ、総務省が改善要請を行う道理があるわけです。試験サービスではあれば、その必要はありません。

      • じゃぁ楽天は虚偽の説明してるんだ(いつものことだろうけど)

        楽天では「試験サービスの区域内で電波状況の良い窓際や屋外に端末を数分間置いてほしい」と利用者に説明している。

        • by Anonymous Coward

          >じゃぁ楽天は虚偽の説明してるんだ(いつものことだろうけど)

          総務省的に言えばそうです。

          楽天モバイル、全国の総合通信局等から特定無線局の包括免許の取得を完了 [rakuten.co.jp]
          ここには”楽天モバイルは本日10月1日より、移動体通信事業者(Mobile Network Operator)としてのサービスを開始しています。”と記述があります。試験であるという記述はありません。(また、試験局ならそれに応じた免許がある)

          >楽天では「試験サービスの区域内で電波状況の良い窓際や屋外に端末を数分間置いてほしい」と利用者に説明している。

          と、いう説明を報道機関を通して知ったけれど、試験サービスって本当?と総務省の窓口に教えてあげるととても喜ばれると思います。
          総務省からのリーク記事を見ている限り、楽天に対してかなりお怒りのようなので。

          • by Anonymous Coward on 2019年10月27日 12時20分 (#3707085)

            携帯電話の価格下げの御旗掲げての楽天参入計画だったから
            この体たらくには総務省激おこですよ
            スモールスタートなんて誤魔化し言ったって繋がらない時点で本来
            社長呼びつけの重大インシデントが継続しているって話なのに
            そもそもau回線のバックアップの比率が圧倒的に高いのに
            自前回線という宣伝はどうなの?
            Yahooですら会社買収で施設拡張を補ってきたくらいなのに
            今からの参入でどうにかなる訳がないんですよ
            アンテナ設置が想定の1/5とかやる気を疑わざるをえない

            親コメント

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