アカウント名:
パスワード:
日常的に使っているスーパーマーケットではセルフレジが導入されています。私は圧倒的にセルフレジを使うことのほうが多いです。有人のレジよりも待つ人が少なくて、早く会計を終えられることが選択の主な理由ですが、会員カードの確認などの店員とのやりとりをしなくてもいいところも利点かな。でもなか卯の券売機システムは嫌い。あの券売機を使うとイライラしてくるので。
なぜイライラするの?たまに使うけど、普通の券売機ですよね。
私が行ったなか卯では・券売機のボタンを押した瞬間、厨房に注文が行ってる(別に券売機じゃなくてもいいじゃん・・・)・窓口に行くと、ポケベルみたいなのを渡されて、鳴ったら取りに来いと言われる(取りに行ってる間に席取られたらどうすんの?)・ベルの音にびびりつつ窓口に行くと誰もいなくてポツンと注文の品だけが置かれてる(これ、おれの?)・食べ終わった食器どうすればいいんだろ・・・・まあいいや、置いて帰ろうなんか、ビミョーな気分にさせられます。
なるほどね。券売機のボタンを押すと注文が行くのは先代からの伝統だぁね。先代はでかい音でしゃべって伝えるだけだったけど。他はその店舗(フードコートだったりする?)の特徴だと思う。私がよく行くところは座ると食券を取りに来るし、持ってくるよ。
近所のなか卯は席まで持ってきてくれるけどなぁ。
株主優待券で注文というイレギュラーにあたふたする店員を眺めて楽しんでますが。
なか卯いったことないけど
>・券売機のボタンを押した瞬間、厨房に注文が行ってる(別に券売機じゃなくてもいいじゃん・・・)店員が注文受けるのに手を取られなくていいじゃん。効率的。
あとは券売機と関係ないただの愚痴だからどうでもいい
>>・券売機のボタンを押した瞬間、厨房に注文が行ってる(別に券売機じゃなくてもいいじゃん・・・)>店員が注文受けるのに手を取られなくていいじゃん。効率的。同感。
券売機である必用性は、その注文を出した人に対する整理券でしょうね。一番安いメニューを買った人が、その一つ前や後の人が買ったメニューは俺のだと主張した場合への対策として、そのくらいは必用でしょう。# #2700683 って席を取られるリスクは考慮するくせに、他の人が注文した商品を#横取りするリスクは無視するのな。変な感じ。
>あとは券売機と関係ないただの愚痴だからどうでもいい激しく同意。
あとは、従業員による売上のごまかし対策ですね。#というか、現金と従業員を分離するという事かきっちり管理されている店だと材料の消費量でばれそうですけど、普通の店だと割と可能性はあるんじゃないかな。
券売機である必用性は、その注文を出した人に対する整理券でしょうね。
あと、商品の売り上げの集計や食材の補充を自動化する意味もある。牛丼100杯売れたから仕入れとこう、みたいな。むしろそっちの意味が最近は大きいんじゃないかなぁ。
それはレジで商品を入力できれば同じことができるので、券売機である必要はないと思います。
人為的なミスの発生を防げるよね
やー、なか卯の券売機は、お金を入れずに画面をタッチすると「先にお金を入れてください」って結構大きめの音量で言うじゃないですか。あれはないと思います(^^;)(お客のかなりの割合が、この罠に引っかかります)私の行く店では近くにメニューもないので、小銭が結構あってもぴったりの金額を投入しづらいのも難点。
ああ、毎度言われてるかも。そんなことでイライラするなよと思っちゃうなぁ。ただまあ、過剰な細やかさが求められる日本人向けの設計じゃないわな。
この他に類を見ない仕様の券売機を「普通の券売機」とか言っちゃうあなたが鈍感なだけでしょ。
>他に類を見ない仕様の券売機を「普通の券売機」とか言っちゃう
実は「他に類を見ない」も「普通の券売機」も違うんだぜ。
関西圏の切符の自販機も先に金を入れないと動かないんだ。関東圏では金額を表示させるまで金を入れなくても良い。ボタン式のころからそうだった。
で、関西のがボタンからタッチパネルになってから中途半端に緩和されてて、最後の最後に「金額が表示されない」のに「金を入れないと動かない」ということが起きてた。
アレは仕様考えた奴の頭がバグってたんだと思う。
類を見ないってのは「大声で文句を言うこと」も含んで、じゃないかなぁとは思ったけど、うっうー亭・・・間違った、やよい軒とかどっかのどんぶり屋でも似た仕様の券売機を見たことがあるので「他に類を見ない」はいいすぎかなーとは思う。「普通」か、ってのには手を出しません。
そう。やよいのとシステムが同じだから、同じ業者が納入してるんじゃないかなあ。
多分そういうことじゃないんじゃないかな。普通に注文をする流れと違う事がそうなんじゃ無いかと。
これを注文->何円です->支払いという流れを支払い能力を提示する->注文する->金額が確定する->支払いをする。という面倒な流れにするからイラっとするんだよね。
機械を起こす為に10円だけ突っ込んであとで調整とかするか?めんどうだから食べそうな物より多めにお金を入れるだろ。大抵500円か1000円いれておつりになるだろ。マックもそうだけれど、食べる方はいくらの商品かいちいち記憶していないんだよ。という事。
その1例じゃなくて、UIがとことんダメって話でしょ。どこにどのメニューがあるのかわからないとかUI設計したことがある人ほどイラつくのでは
うまく言えないんですが、これは鉄道等のタッチパネル式券売機等での慣習のせいといってみる。
つまり、従来式のボタン式:お金投入後、投入金額に応じて光ったボタンを押す。↓タッチパネル式:目的の物をタッチ、詳細画面になってからお金投入。(実際はどちらでも可能だが)というパラダイムシフトが起き、このことが周知され当たり前になったからだと思います。
それなのに、飲食チェーンのタッチパネル式は前者を踏襲しているので、都市部の人ほど違和感を感じる仕様。お札投入後のついで買いを狙っているんでしょうか?。都市部では両用にして欲しいですね。まぁ多数のジジババは、いまだに鉄道の券売機でも先に金を入れてるでしょうがね・・・
タッチ端末の駅の券売機は、押し間違いを防げるよう、先にタッチしてから金額を投入できますし、そういう先にタッチする操作の方が周りでは当たり前のように感じます。なか卯の券売機はインターフェースとして雑な作りだと感じます。
>やー、なか卯の券売機は、お金を入れずに画面をタッチすると>「先にお金を入れてください」
出張先で慣れないなか卯に入ってそれやられました。二か月後にまた仕事で行ったときにもすっかり忘れててやらかしたし・・・
SUICAや電子マネー対応の自販機に慣れていると、ボタンを押してからカードの種類を選んでカードをタッチなのでその習慣が残ってたのかもしれない。松屋もそれだし、JR駅構内の飲食店券売機もそんなの多いし。
コンビニセルフレジは混んでる時だけ利用。始めの頃は、買った後万引きに間違えられませんようにとドキドキしながら店を出た。
(お客のかなりの割合が、この罠に引っかかります)
そんなにひっかかるなら、テプラはっとけ。 [tumblr.com]
なか卯のはテブラの表示なんかより強烈に本体のUIが目立つんで、無駄でしょう。
テプラとのコラボレーションで絶妙のシナジーをクリエイトできるのはさすがセブンイレブンが大枚はたいたデザインなればこそ、と言わざるを得ません。
先にボタンを押してから後でお金を入れるって、どこの田舎の券売機の話なんですか?
すくなくともJR東の券売機はそうやって*も*動くよ。どちらかというと、押し間違えたときにキャンセルするタイミングがないので先にお金入れるのは勧めない。
大都会に行くと、先にボタンを押してからFeliCaをタッチする事で、キャッシュレスで購入できる自販機があるのです。
電車の切符の自動販売機も、首都圏とかで使われている機械は、もうだいぶ(十年以上)前から、お金は後投入でいけたはずです。
へー、岡山にはそんなものがあるのか。
機構としては先にお金を求める方が古いもの。田舎ほど最新設備が投入されるという話をするつもりなのかは分からないが。セルフレジは普通そうなっているはず。1商品ずつではなく、全商品の合計で精算する。
なか卯などは昔からの方式を踏襲して客の混乱を避ける思惑なのかもしれないが、金額確定後の一括精算は昔は技術的に難しかったというだけで、今後のスマートな券売機は積極的に採用して良いものだろう。
なか卯の券売機をご存じないのですかね。
最初はタッチディスプレイに各カテゴリ(どんぶり類、麺類等)が表示されていて、まずそこから欲しいものがありそうなカテゴリを選択します。すると望みの商品が値段もあわせ表示されます。ここで、「ああ、これこれ」と商品を押してしまうと、件のメッセージが発音されると。要は、どこで金を入れるべきなのかよくわからんのです。
たとえばSUICA等のチャージもこのような多段メニューを経過しますが、この場合チャージ金額を選択した後に「金を入れろ」となるわけです。なか卯の場合は金銭投入してからチャージ金額選択しないと起こられるという仕組み。
>先にボタンを押してから後でお金を入れるって、
松屋の券売機は「お金は後で」にも対応してたよ。松屋の券売機は半年ぐらい前にタッチ式(+画面から段階を踏んで選ぶ方式)に新調されてたみたいだから、後発品として改良されたのかもしれんね。
注文するもんの金額を知る前に金よこせって言われるのが腹立ちます。ボタンは推せなくてもいいからメニューくらい先に見せろと。
なか卯のってよりは、最近いくつかのチェーン店で見掛けるタイプのソフトウェア化が進んだ券売機は、ものによって分かり辛いものがあるね。メニューがカテゴリ別に分かれていて、別のメニューを出すのに画面を切り替えなければいけないとか、どこを辿れば目的のメニューに行く付くのか分かり辛い場合があったりとか。
テーブルでゆっくり選べるなら、多少操作のステップがあってもいいのだろうけど、券売機で人が並んでたりすると、初見で勝手の分からないUIは焦っちゃう。古いタイプ、数十個並んでるボタンのどこかに目標があるのなら、線形検索でいつか見つかるという安心感があるのだけど。
ソフトウェア化が進んでなくても、松屋の券売機、わかりにくい・・・
より多くのコメントがこの議論にあるかもしれませんが、JavaScriptが有効ではない環境を使用している場合、クラシックなコメントシステム(D1)に設定を変更する必要があります。
人生の大半の問題はスルー力で解決する -- スルー力研究専門家
セルフレジの方が好き (スコア:5, 興味深い)
日常的に使っているスーパーマーケットではセルフレジが導入されています。
私は圧倒的にセルフレジを使うことのほうが多いです。
有人のレジよりも待つ人が少なくて、早く会計を終えられることが選択の主な理由ですが、会員カードの確認などの店員とのやりとりをしなくてもいいところも利点かな。
でもなか卯の券売機システムは嫌い。あの券売機を使うとイライラしてくるので。
Re:セルフレジの方が好き (スコア:2)
なぜイライラするの?
たまに使うけど、普通の券売機ですよね。
Re:セルフレジの方が好き (スコア:1)
私が行ったなか卯では
・券売機のボタンを押した瞬間、厨房に注文が行ってる(別に券売機じゃなくてもいいじゃん・・・)
・窓口に行くと、ポケベルみたいなのを渡されて、鳴ったら取りに来いと言われる(取りに行ってる間に席取られたらどうすんの?)
・ベルの音にびびりつつ窓口に行くと誰もいなくてポツンと注文の品だけが置かれてる(これ、おれの?)
・食べ終わった食器どうすればいいんだろ・・・・まあいいや、置いて帰ろう
なんか、ビミョーな気分にさせられます。
Re:セルフレジの方が好き (スコア:1)
なるほどね。
券売機のボタンを押すと注文が行くのは先代からの伝統だぁね。先代はでかい音でしゃべって伝えるだけだったけど。
他はその店舗(フードコートだったりする?)の特徴だと思う。私がよく行くところは座ると食券を取りに来るし、持ってくるよ。
Re: (スコア:0)
近所のなか卯は席まで持ってきてくれるけどなぁ。
株主優待券で注文というイレギュラーにあたふたする店員を眺めて楽しんでますが。
Re: (スコア:0)
なか卯いったことないけど
>・券売機のボタンを押した瞬間、厨房に注文が行ってる(別に券売機じゃなくてもいいじゃん・・・)
店員が注文受けるのに手を取られなくていいじゃん。効率的。
あとは券売機と関係ないただの愚痴だからどうでもいい
Re:セルフレジの方が好き (スコア:1)
>>・券売機のボタンを押した瞬間、厨房に注文が行ってる(別に券売機じゃなくてもいいじゃん・・・)
>店員が注文受けるのに手を取られなくていいじゃん。効率的。
同感。
券売機である必用性は、その注文を出した人に対する整理券でしょうね。
一番安いメニューを買った人が、その一つ前や後の人が買ったメニューは俺のだと
主張した場合への対策として、そのくらいは必用でしょう。
# #2700683 って席を取られるリスクは考慮するくせに、他の人が注文した商品を
#横取りするリスクは無視するのな。変な感じ。
>あとは券売機と関係ないただの愚痴だからどうでもいい
激しく同意。
Re:セルフレジの方が好き (スコア:1)
あとは、従業員による売上のごまかし対策ですね。
#というか、現金と従業員を分離するという事か
きっちり管理されている店だと材料の消費量でばれそうですけど、普通の店だと割と可能性はあるんじゃないかな。
#存在自体がホラー
Re: (スコア:0)
あと、商品の売り上げの集計や食材の補充を自動化する意味もある。
牛丼100杯売れたから仕入れとこう、みたいな。むしろそっちの意味が最近は大きいんじゃないかなぁ。
Re: (スコア:0)
それはレジで商品を入力できれば同じことができるので、券売機である必要はないと思います。
Re: (スコア:0)
人為的なミスの発生を防げるよね
Re:セルフレジの方が好き (スコア:1)
やー、なか卯の券売機は、お金を入れずに画面をタッチすると
「先にお金を入れてください」
って結構大きめの音量で言うじゃないですか。あれはないと思います(^^;)
(お客のかなりの割合が、この罠に引っかかります)
私の行く店では近くにメニューもないので、小銭が結構あってもぴったりの金額を投入しづらいのも難点。
Re:セルフレジの方が好き (スコア:1)
ああ、毎度言われてるかも。そんなことでイライラするなよと思っちゃうなぁ。
ただまあ、過剰な細やかさが求められる日本人向けの設計じゃないわな。
Re: (スコア:0)
この他に類を見ない仕様の券売機を「普通の券売機」とか言っちゃう
あなたが鈍感なだけでしょ。
Re: (スコア:0)
>他に類を見ない仕様の券売機を「普通の券売機」とか言っちゃう
実は「他に類を見ない」も「普通の券売機」も違うんだぜ。
関西圏の切符の自販機も先に金を入れないと動かないんだ。
関東圏では金額を表示させるまで金を入れなくても良い。
ボタン式のころからそうだった。
で、関西のがボタンからタッチパネルになってから中途半端に緩和されてて、
最後の最後に「金額が表示されない」のに「金を入れないと動かない」ということが起きてた。
アレは仕様考えた奴の頭がバグってたんだと思う。
Re:セルフレジの方が好き (スコア:1)
類を見ないってのは「大声で文句を言うこと」も含んで、じゃないかなぁとは思ったけど、
うっうー亭・・・間違った、やよい軒とかどっかのどんぶり屋でも似た仕様の券売機を見たことがあるので
「他に類を見ない」はいいすぎかなーとは思う。
「普通」か、ってのには手を出しません。
Re: (スコア:0)
そう。やよいのとシステムが同じだから、同じ業者が納入してるんじゃないかなあ。
Re: (スコア:0)
多分そういうことじゃないんじゃないかな。
普通に注文をする流れと違う事がそうなんじゃ無いかと。
これを注文->何円です->支払いという流れを
支払い能力を提示する->注文する->金額が確定する->支払いをする。
という面倒な流れにするからイラっとするんだよね。
機械を起こす為に10円だけ突っ込んであとで調整とかするか?
めんどうだから食べそうな物より多めにお金を入れるだろ。大抵500円か1000円いれておつりになるだろ。
マックもそうだけれど、食べる方はいくらの商品かいちいち記憶していないんだよ。という事。
Re: (スコア:0)
その1例じゃなくて、UIがとことんダメって話でしょ。どこにどのメニューがあるのかわからないとかUI設計したことがある人ほどイラつくのでは
Re: (スコア:0)
うまく言えないんですが、これは鉄道等のタッチパネル式券売機等での慣習のせいといってみる。
つまり、
従来式のボタン式:お金投入後、投入金額に応じて光ったボタンを押す。
↓
タッチパネル式:目的の物をタッチ、詳細画面になってからお金投入。(実際はどちらでも可能だが)
というパラダイムシフトが起き、このことが周知され当たり前になったからだと思います。
それなのに、飲食チェーンのタッチパネル式は前者を踏襲しているので、都市部の人ほど違和感を感じる仕様。
お札投入後のついで買いを狙っているんでしょうか?。都市部では両用にして欲しいですね。
まぁ多数のジジババは、いまだに鉄道の券売機でも先に金を入れてるでしょうがね・・・
Re: (スコア:0)
タッチ端末の駅の券売機は、押し間違いを防げるよう、先にタッチしてから金額を投入できますし、
そういう先にタッチする操作の方が周りでは当たり前のように感じます。
なか卯の券売機はインターフェースとして雑な作りだと感じます。
Re:セルフレジの方が好き (スコア:1)
>やー、なか卯の券売機は、お金を入れずに画面をタッチすると
>「先にお金を入れてください」
出張先で慣れないなか卯に入ってそれやられました。
二か月後にまた仕事で行ったときにもすっかり忘れててやらかしたし・・・
SUICAや電子マネー対応の自販機に慣れていると、ボタンを押してからカードの種類を選んでカードをタッチなのでその習慣が残ってたのかもしれない。
松屋もそれだし、JR駅構内の飲食店券売機もそんなの多いし。
コンビニセルフレジは混んでる時だけ利用。
始めの頃は、買った後万引きに間違えられませんようにとドキドキしながら店を出た。
Re: (スコア:0)
(お客のかなりの割合が、この罠に引っかかります)
そんなにひっかかるなら、テプラはっとけ。 [tumblr.com]
Re: (スコア:0)
なか卯のはテブラの表示なんかより強烈に本体のUIが目立つんで、無駄でしょう。
テプラとのコラボレーションで絶妙のシナジーをクリエイトできるのは
さすがセブンイレブンが大枚はたいたデザインなればこそ、と言わざるを得ません。
Re: (スコア:0)
先にボタンを押してから後でお金を入れるって、どこの田舎の券売機の話なんですか?
Re:セルフレジの方が好き (スコア:2, 参考になる)
すくなくともJR東の券売機はそうやって*も*動くよ。
どちらかというと、押し間違えたときにキャンセルするタイミングがないので先にお金入れるのは勧めない。
Re:セルフレジの方が好き (スコア:1)
大都会に行くと、先にボタンを押してからFeliCaをタッチする事で、キャッシュレスで購入できる自販機があるのです。
Re:セルフレジの方が好き (スコア:2)
電車の切符の自動販売機も、首都圏とかで使われている機械は、
もうだいぶ(十年以上)前から、お金は後投入でいけたはずです。
Re: (スコア:0)
へー、岡山にはそんなものがあるのか。
Re: (スコア:0)
機構としては先にお金を求める方が古いもの。田舎ほど最新設備が投入されるという話をするつもりなのかは分からないが。
セルフレジは普通そうなっているはず。1商品ずつではなく、全商品の合計で精算する。
なか卯などは昔からの方式を踏襲して客の混乱を避ける思惑なのかもしれないが、
金額確定後の一括精算は昔は技術的に難しかったというだけで、今後のスマートな券売機は積極的に採用して良いものだろう。
Re: (スコア:0)
だからこそ「先に金入れろ!」表示ができるんだし。
「それがわかるなら後投入を受け付けろよ」と思うのは自然なこと。
Re: (スコア:0)
なか卯の券売機をご存じないのですかね。
最初はタッチディスプレイに各カテゴリ(どんぶり類、麺類等)が表示されていて、まずそこから欲しいものがありそうなカテゴリを選択します。
すると望みの商品が値段もあわせ表示されます。
ここで、「ああ、これこれ」と商品を押してしまうと、件のメッセージが発音されると。
要は、どこで金を入れるべきなのかよくわからんのです。
たとえばSUICA等のチャージもこのような多段メニューを経過しますが、この場合チャージ金額を選択した後に「金を入れろ」となるわけです。なか卯の場合は金銭投入してからチャージ金額選択しないと起こられるという仕組み。
Re: (スコア:0)
>先にボタンを押してから後でお金を入れるって、
松屋の券売機は「お金は後で」にも対応してたよ。
松屋の券売機は半年ぐらい前にタッチ式(+画面から段階を踏んで選ぶ方式)に
新調されてたみたいだから、後発品として改良されたのかもしれんね。
Re: (スコア:0)
注文するもんの金額を知る前に金よこせって言われるのが腹立ちます。
ボタンは推せなくてもいいからメニューくらい先に見せろと。
Re: (スコア:0)
なか卯のってよりは、最近いくつかのチェーン店で見掛けるタイプの
ソフトウェア化が進んだ券売機は、ものによって分かり辛いものがあるね。
メニューがカテゴリ別に分かれていて、別のメニューを出すのに画面を切り替えなければいけないとか、
どこを辿れば目的のメニューに行く付くのか分かり辛い場合があったりとか。
テーブルでゆっくり選べるなら、多少操作のステップがあってもいいのだろうけど、
券売機で人が並んでたりすると、初見で勝手の分からないUIは焦っちゃう。
古いタイプ、数十個並んでるボタンのどこかに目標があるのなら、線形検索でいつか見つかるという安心感があるのだけど。
Re: (スコア:0)
ソフトウェア化が進んでなくても、松屋の券売機、わかりにくい・・・
Re:セルフレジの方が好き (スコア:1)
限定商品だけのエリアを設けてそこだけ変更すれば良いのに、なぜかレギュラーメニューの位置まで変えやがる。
Re:セルフレジの方が好き (スコア:1)
厨房の作業速度以上に食券を売っても待ち時間が延びるだけでクレームに繋がる。
だから、券売機の前に行列が出来ても注文のスタックを回避するバッファになるなら結果オーライ。
捌き切れない分の客が他店に流れる分はロスじゃない。
客を惑わすUIにしているのは、そこまで見越しての所業なんだよ。